کارشناس مشاوره و فروش تلفنی (حضوری / دورکاری / هیبریدی)
خلاصه موقعیت
در مرکز مانا بهعنوان کارشناس مشاوره و فروش تلفنی، پل ارتباطی حرفهای میان مشتریان و خدمات آموزشی–پژوهشی و نشر هستید: معرفی خدمات، نیازسنجی، ارائه راهکار، ارسال پیشنهاد قیمت، پیگیری تا عقد قرارداد، و ثبت منظم داده‌ها. این نقش برای افراد خوشبیان، مسئولیتپذیر و یادگیرنده طراحی شده است.
مدلهای همکاری و زمانبندی
حضوری (تهران–ونک): محیط حرفهای، امن و منظم؛ تعامل مستقیم با تیم و دسترسی به امکانات آموزشی.
دورکاری (از سراسر ایران/خارج): فعالیت از منزل با اینترنت پایدار و گزارشدهی دقیق.
هیبریدی: ترکیب حضور پارهوقت در دفتر و ادامه کار از منزل.
بازه فعالیت روزانه: ۸:۳۰ تا ۱۹:۳۰؛ حداقل ساعات بر اساس مدل همکاری و شرایط شما با مدیر گروه توافق میشود.
پارهوقت ≈ ۲۵ ساعت/هفته
نیمهوقت ≈ ۳۵ ساعت/هفته
تماموقت ≈ ۴۵ ساعت/هفته
درآمد و مزایا
حقوق پایه + پورسانت + پاداش عملکرد
پارهوقت: از ۷ میلیون تومان به بالا
نیمهوقت: از ۱۰ میلیون تومان به بالا
تماموقت: از ۱۵ میلیون تومان به بالا
پورسانت متغیر (۳ تا ۹٪) بر حسب نوع خدمت
پاداش عملکرد تا سقف ۵ میلیون تومان
دوره آزمایشی ۱ ماهه: حقوق ثابت ندارد؛ اما با توجه به کیفیت فعالیت، کارانه ۱۰ تا ۲۰ میلیون تومان پرداخت میشود.
آموزشهای کاملاً رایگان (فروش، مذاکره، پاسخ به اعتراض، پرزنت حرفهای)
مسیر پیشرفت شفاف: کارشناس → ارشد → لید → مدیر تیم
محیط کاری حرفهای، آرام و مناسب بانوان (برای مدل حضوری/هیبریدی)
مسئولیتها (روزمره)
تماس تلفنی/آنلاین با مشتریان و معرفی خدمات آموزشی، پژوهشی و نشر
نیازسنجی، ارائه راهکار، ارسال پیشنهاد قیمت و فالوآپ تا عقد قرارداد
ثبت دقیق تماسها، فالوآپها و وضعیت مشتریان در فرم/CRM
همکاری نزدیک با مدیر گروه برای تحقق KPIهای فروش و کیفیت خدمت
پایبندی به حریم اطلاعات و استانداردهای ارتباط حرفهای
📞 امکانات ارتباطی ویژهٔ همکاران مانا – رایگان از طرف مرکز
برای اینکه با خیال راحت روی نتیجه تمرکز کنید، تمام هزینههای ارتباطی کار را خودمان تقبل میکنیم:
نصب و راهاندازی نرمافزار تماس روی گوشی هوشمند شما (Softphone/VoIP) + آموزش سریع استفاده، کاملاً رایگان.
اختصاص یک خط داخلی سازمانی با پیششماره تهران (۰۲۱)؛ از این به بعد تماسهای کاری شما با شمارهٔ شرکت نمایش داده میشود.
بستهٔ ماهانهٔ ارتباطی مخصوص کار شامل:
۱۰ گیگابایت اینترنت برای تماسها و ابزارهای کاری،
۱۰۰۰ دقیقه مکالمهٔ کاری (ورودی/خروجی) روی خط سازمانی.
پشتیبانی فنی در تمام مراحل (نصب، تنظیمات، عیبیابی).
نکته:
این امکانات صرفاً برای امور کاری و مطابق مقررات مرکز ارائه میشود؛ سهمیهها ماهانه شارژ میگردد. هدف ما این است که بیدغدغه و حرفهای با مشتریان در ارتباط باشید. 🚀
شرایط احراز
حداقل ۲۰ سال | حداقل کارشناسی (تمام رشتهها)
تجربه الزامی نیست؛ انگیزه، نظم و پیگیری برای ما مهمتر است
مهارتها: فن بیان، گوشدادن فعال، متقاعدسازی، مدیریت زمان، نظم در گزارشدهی
برای دورکاری: اینترنت پایدار و آشنایی پایه با Word/Excel/WhatsApp/Google Meet
ابزارها و گزارشدهی
ابزارهای اصلی: Google Meet، WhatsApp، فرم/CRM مانا
گزارش روزانه: تاریخ و بازه فعالیت، تعداد تماس، مکالمات مؤثر، فهرست پیگیریهای جدی (اسم مشتری + اقدام بعدی)، آموزشهای انجامشده همان روز
گزارش هفتگی: جمع کل تماسها، نرخ مکالمه مؤثر، تعداد فالوآپ، پیشنهادهای ارسالشده، قراردادهای قطعی، جمعبندی آموزشی، برنامه هفته بعد
قانون نظم: عدم ارسال گزارش = مرخصی؛ ۳ روز عدم گزارش = انصراف (در صورت مشکل، از قبل اطلاع دهید)
روند جذب و شروع همکاری
جلسه معارفه/مصاحبه (حضوری یا آنلاین – معمولاً ساعت ۹:۰۰ صبح برای آنلاین)
آموزش سریع: شنیدن فایلهای «معارفه ۱ تا ۵» + مطالعه مقاله «۶ خدمت اصلی مانا» + انتخاب حداقل یک خدمت برای ارائه
تست ارائه (۲–۴ دقیقه): معرفی کوتاه، توضیح یک خدمت به زبان مشتری، سناریوی ساده و نتیجه؛ اعلام نتیجه ظرف چند روز کاری
شروع دوره آزمایشی یکماهه با منتورینگ و گزارشدهی منظم
استخدام رسمی بر اساس عملکرد و تحقق شاخصها پس دوره آزمایشی
سئوالات متداول
جلسه آنلاین چطور؟ لینک Google Meet حدود ۸:۳۰ در گروه اطلاعرسانی ارسال میشود.
ساعات کاری ثابت است؟ حداقل ساعات طبق مدل همکاری و شرایط شما ، در بازه ۸:۳۰ تا ۱۹:۳۰ با مدیر گروه تنظیم میشود.
پورسانت چقدر است؟ بسته به نوع خدمت، ۳ تا ۹٪ (در کنار حقوق پایه و پاداش).
آموزشها هزینه دارد؟ خیر، کاملاً رایگان است.
از کجا شروع کنم؟ معارفهها را کامل گوش کنید، مقاله «۶ خدمت» را بخوانید، یک خدمت را انتخاب و پرزنت ۲–۴ دقیقهای آماده کنید.
آمادهاید شروع کنید؟
رزومهتان را ارسال کنید، در جلسه معارفه شرکت کنید و یک ارائه کوتاه آماده داشته باشید.
ما کنار شما هستیم تا سریع، مطمئن و حرفهای وارد کار شوید. 🌟
اطلاعات تماس پشتیبانی (ارائه در صورت لزوم)
فرم استخدام
